Programa Héroes del Servicio

Fecha del Evento: 
Miércoles, Agosto 16, 2017 - 07:00 to Miércoles, Agosto 23, 2017 - 07:00

Objetivos del programa

Cultivar en los participantes al programa, la autogestión para el servicio al cliente, buscando un mejoramiento continuo y elevar los niveles de desempeño, estableciendo continuidad en entender, responder y medir las necesidades de los clientes.

Brindar las herramientas para crear un ambiente que estimule la iniciativa individual, que permita en los participantes, un comportamiento proactivo, orientado a la generar estrategias de fidelización en las empresas que lideran.

Dirigido a: propietarios, directivos, gerentes de las empresas registradas.

Contenido

LA ACTITUD DEL HEROE

  • El poder la actitud
  • Aptitud vs actitud
  • Entrenamiento experiencial

COMO CAUTIVAR EL CORAZON DE LOS CLIENTES

  • Mi cliente es
  • Como fidelizar y cautivar
  • El poder del wow!!
  • Entrenamiento experiencial

DESARROLLANDO HABILIDADES

  • El poder del héroe
  • Trabajando en equipo
  • El com-promiso del héroe

 

Duración: Taller de 9 horas.

Fecha: Jueves 24 de agosto

Hora: 8:00 a.m a 6:00 p.m

Lugar: Auditorio Empresarial – Cámara de Comercio del Cauca.

Valor: $180.000 por cada participante - 10% de descuento para empresarios pertenecientes al programa Aliado Plus.

 

Mayores Informes

Cámara de Comercio del Cauca

Desarrollo Empresarial

Teléfono: 8-243625 ext. 104

Email: conexionempresarial@cccauca.org.co