sede: 
Popayán

 

Fecha de apertura:

30/07/2018

Fecha de cierre:

03/08/2018

Justificación de la contratación:

El devenir constante de la Entidad y los diferentes procesos de actualización obligan a contar con personal debidamente capacitado, lo que implica efectuar capacitaciones constantes al grupo de colaboradores de la Institución. De igual manera el Sistema de Gestión de Calidad certificado bajo los parámetros de la Norma ISO 9001, hace indispensable contar con personal competente para ejercer en debida forma las funciones encomendadas, lo cual se establece en el plan formación y entrenamiento de la Entidad.

Monto de la contratación:

De acuerdo a las propuestas allegadas

Duración:

(Tiempo)

Dos (2) semanas

Objeto del Contrato:

Llevar a cabo la capacitación del personal de la CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA, en temas relacionados con el servicio al cliente (80 personas), mercadeo y ventas (25 personas).

Especificaciones  del bien y/o  servicio:

  1. Desarrollo de dos (2) sesiones de capacitación para el tema de servicio de cliente, cada una deberá desarrollarse en días continuos, para grupos de 40 personas cada sesión o un solo día sábado para las 80 personas de acuerdo a los requerimientos y necesidades de la CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA, con una duración mínima de cinco (5) horas. El contenido de la capacitación deberá abordar temas como: comprensión del cliente, la atención completa y exclusiva al cliente, trato cortes, expresión de interés por el cliente, entre otros.  
  2. La capacitación en mercadeo y ventas se realizará en una sola sesión que deberá tener una duración  mínima de cinco 5 horas y será dirigida a un número de 25 personas. El contenido de la capacitación deberá abordar temas como: empatía con el cliente, forma de expresión, manejo de objeciones, paciencia, capacidad de manejo del rechazo, entre otros.   

Documentación y/o requisitos solicitados:

Para Personas Naturales:

  • Hoja de vida con soportes; mínimo dos (2) certificaciones que permitan establecer su experiencia profesional en la ejecución de los servicios requeridos.
  • Copia cedula de ciudadanía.
  • Copia del Registro Único Tributario RUT.

 

Para Personas Jurídicas:

  • Certificado de existencia y representación legal, con una fecha de expedición no superior a un (1) mes, con el cual se acredite la experiencia del oferente en el objeto del servicio a contratar, renovado al año 2018.
  • Copia del documento de identidad del Representante Legal de la Persona Jurídica.
  • Copia del Registro Único Tributario RUT.
  • Hoja de vida del profesional designado para atender el proceso de capacitación.
  •  

NOTA: Tanto para personas naturales como jurídicas, se requiere de la acreditación de:

 

  • Experiencia adjuntando mínimo dos (2) contratos y/o convenios suscritos bajo el objeto del servicio requerido y/o certificación de realización de esta actividad, que permitan establecer su experiencia profesional en la ejecución de los servicios solicitados.

Productos o entregables: (elementos y/o actividades).

El proveedor seleccionado debe:

 

  1. Ejecutar todas las obligaciones comprendidas en el objeto del contrato que suscriba con la CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA, en el término acordado (1 semana) cuyas fechas se determinaran entre el proveedor seleccionado y la CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA.
  2. Entregar evidencias de la realización del proceso de capacitación con los colaboradores de la CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA
  3. Hacer entrega de los certificados de asistencia a las capacitaciones.

Lugar de recepción:

Las personas naturales o jurídicas interesadas en presentar sus propuestas, deberán remitirlas en sobre cerrado dirigido a la Dra. ANA FERNANDA MUÑOZ OTOYA, Presidente Ejecutiva de la Entidad, y ser radicados en el área de Recepción de la CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA, ubicada en la Carrera 7 No. 4-36 de la Ciudad de Popayán, con plazo máximo del día 03 de Agosto de 2018, hasta las 5:00 pm.

Disposiciones normativas a tener en cuenta:

 

El proveedor seleccionado debe suscribir con la CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA, un contrato que contiene entre otras, una cláusula de confidencialidad de la información, así como cumplir con lo estipulado en la ley 1581 de 2012, de Protección de datos personales.

 

Así mismo, deberá cumplir con lo establecido en la ley 797 de 2003, y demás legislación concordante con relación a la obligatoriedad de acreditar el pago de seguridad social y parafiscales, teniendo en cuenta su denominación, sea persona Natural o jurídica.

Observaciones o aclaraciones:

(Opcional).

Cualquier aclaración a los presentes términos de invitación, se puede solicitar vía correo electrónico, al buzón institucional coortalentohumano@cccauca.org.co o en el Área de Talento Humano y Contratación de CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA.

 

 

El incumplimiento de alguno de los requisitos descritos anteriormente, hará que la propuesta y/o cotización no sea considerada.

 

Los presentes términos de invitación se expiden en la Ciudad de Popayán, a los treinta (30) días del mes de Julio del año dos mil dieciocho (2.018).

 

 

Firma del Solicitante:  _______________________          

Nombre: SERGIO ANDRES CARDOZO GUTIERREZ                 ____________________________       

Cargo: Coordinador Area de T. H. y Contratación           Vo. Bo. Presidente Ejecutiva                                                                       

Área: Talento Humano                                                  CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA.

Correo electrónico(Opcional): coortalentohumano@cccauca.org.co

 

 

 

Ver términos de invitación completos

Fecha de Publicación: 
Lunes, Julio 30, 2018

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