Taller Servicio al Cliente

Fondo camara de comercio
Lugar: 
Auditorio empresarial, Cámara de Comercio del Cauca, Popayán
Fecha: 
01 de Junio de 2023
Hora: 
2:00pm

¡Empresario! Participa en nuestro taller y conoce la importancia del servicio al cliente desde la inteligencia emocional para aumentar las ventas y la rentabilidad de tu empresa.

 

 

Contenido

  • Deja de atender y evoluciona al servicio al cliente como estilo de vida integral.
  • El equilibrio entre la Productividad y las ventas radica en los cambios actitudinales.
  • Los Soft Swill , las habilidades blandas que requiere el servicio al cliente.
  • Conocer la mente del cliente para impactar en el servicio –y PNL para servicio.
  • Tipos de clientes.
  • Cómo lidiar con clientes difíciles y cerrar con efectividad.
  • El manejo de objeciones y la administración efectiva de problemas pasando de la queja a la solución.
  • Las fases del proceso comercial o de servicio: fase explorativa y resolutiva.

 

Duración: 4 horas

Inversión: $ 80.000 mil IVA incluído por persona

Incluye: Certificado

 

 

Mayores informes:

Área de Desarrollo Empresarial

Celular: 3185944312

Teléfono: (602) 8-243625 EXT: 104

E-mail: conexionempresarial@cccauca.org.co

 

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Última actualización Mié, 26/04/2023 - 14:11