Taller Servicio al Cliente

¡Empresario! Participa en nuestro taller y conoce la importancia del servicio al cliente desde la inteligencia emocional para aumentar las ventas y la rentabilidad de tu empresa.

• El equilibrio entre la Productividad y las ventas radica en los cambios actitudinales.
• Los Soft Swill , las habilidades blandas que requiere el servicio al cliente.
• Conocer la mente del cliente para impactar en el servicio –y PNL para servicio.
• Tipos de clientes.
• Cómo lidiar con clientes difíciles y cerrar con efectividad.
• El manejo de objeciones y la administración efectiva de problemas pasando de la queja a la solución.
• Las fases del proceso comercial o de servicio: fase explorativa y resolutiva.

Duración: 4 horas

Inversión: $ 80.000 mil IVA incluído por persona

Incluye: Certificado

Mayores informes:

Área de Desarrollo Empresarial

Celular: 3185944312

Teléfono: (602) 8-243625 EXT: 104

E-mail: conexionempresarial@cccauca.org.co